У меня черный пояс по здравому смыслу. Интересуюсь организацией и визуализацией информации, системами навигации в публичных местах, типографикой, и еще многими вещами, соседствующими с дизайном и информационной архитектурой. Работаю арт-директором в Grammarly.com. В свободное время иногда консультирую и выступаю арт-директором и/или продюсером интересных мне веб-проектов. Живу в основном в Киеве.
2 заметки с тегом

интерфейсы

Карго-культ в дизайне и технике народов Восточной Европы

3 ноября 2012, 21:12

Во время Второй мировой на некоторых островах Меланезии в Океании были временные американские авиабазы. Грузы для военных (пища, одежда и другие ништяки) сбрасывались с самолетов, и кое-что, бывало, перепадало аборигенам. Война закончилась, американцы улетели, и ништяки падать с неба перестали. Тогда аборигены, чтобы привлечь дары небес (транспортные самолеты), стали проводить ритуалы, копируя действия белых богов. Они надевали на себя деревянные наушники с привязанными палочками -«антеннами», строили из кокосовых пальм и соломы радиовышки, самолеты и взлетные полосы, проводили строевые учения, используя ветки вместо винтовок и рисуя на теле ордена и надписи «USA». Гуманитарные миссии ООН и Красного креста поспособствовали тому, что карго-культ на островах благополучно дожил до наших дней.



В массовой культуре карго-культом (от англ. Cargo — груз) называют формальное повторение методологий без понимания процессов. Карго-культы процветают у некоторых отсталых народов Восточной Европы  — взять хотя бы выборы и другие аттрибуты демократии. Но я намерен привести несколько примеров из мира дизайна и технологий.

Мой самый любимый пример — это терминал заказа госуслуг на Центральном телеграфе в Москве. Заказать услуги можно, только если правильно ввел капчу.



Пример из Киева: нумерация станций метрополитена. Верование в то, что номера станций помогут белым людям с запада лучше ориентироваться, берет свое начало в сеульском метрополитене. Корейский язык в силу своих фонетических особенностей плохо поддается транслитерации, поэтому местные названия очень тяжело написать латиницей. Корейцы решили проблемы с помощью номеров. Но у нас, во-первых, нет проблем с транслитерацией, а во-вторых, номера нанесли на схемы и указатели, но их не объявляют и не показывают на экранах в вагонах, поэтому иностранцы все равно читают транслитерацию.

Ну и, конечно, QR-коды, которые теперь на каждой рекламе. Если реклама без QR-кода, то вроде уже не как у людей. В 99,9% случаев код содержит зашифрованную ссылку на сайт рекламируемого бренда, и в почти таком же количестве случаев этот сайт оказывается не оптимизированным для мобильных устройств. При этом, чтобы воспользоваться QR-кодом, зачастую необходимо нажать не меньше кнопок, чем нужно, чтобы просто вручную набрать адрес сайта.


Код, зацикленный сам на себя

На самом же деле, если включить мозг, то можно использовать QR-код для кодирования переводов информации на несколько языков там, где есть место только для одного или двух. Или десятками других разумных способов.

дизайн   интерфейсы

Где моя кнопка, чувак?

1 июля 2011, 22:00

Помните, какое было веселье, когда Фейсбук перевел всех на новые профили? Протестные группы, сборы подписей, гневные комментарии и даже показательные акции «30 дней без Фейсбука». И доводы людей, с одной стороны, понятны: это похоже на то, что возвращаешься это ты такой с работы домой, а там кто-то шторы новые повесил. И не то чтобы они хуже старых, а просто меня ведь не спросили!

Так я вам тут хотел кое-что сказать.

Недовольным:

— Вы чо, серьезно? Тогда позвольте вам объяснить.
<Captain Obvious mode on> Каждое изменение интерфейса в большом и взрослом интернет-сервисе, прежде чем вы его увидите на своих экранах, уже миллион раз протестировано, и ROI от этих нововведений просчитано. В подавляющем большинстве случаев крупные сервисы после редизайна своих интерфейсов становятся объективно удобнее и лучше. И если вам что-то не нравится — это значит, что вы в меньшинстве. <Captain Obvious mode off>

Проектировщикам взаимодействия:

— Вы, наверное, думали, что я тут зафигачу супер-теорию, как сделать такой интерфейс, который всем понравится? Да бог с вами, идите, делайте, какой хотите. Только по дороге, пожалуйста, позовите-ка сюда ваших специалистов по связям с общественностью или кто у вас там.

Специалистам по связям с общественностью:

— О, хорошо, что вы зашли. Просто громко спросите пользователей, как им ваш новый интерфейс и новые фичи, пусть выскажутся. А дизайнеры пусть сделают по-своему. Я серьезно. Потому что, как сказал Генри Форд, «Если бы я слушал мнение людей, они бы до сих пор ездили на телегах.»

Все эти буквы были затем, чтобы подвести к следующему:

Тестирование — это способ устроить краш-тест своим разработкам, а не узнать мнение. Мнение пользователей бесполезно, полезно только наблюдение за ними.

интерфейсы   фейсбук